쿠팡 로켓배송과 더불어 최근 많은 사람들이 이용하는 서비스인 '로켓와우'서비스입니다. 이 서비스는 월 2,900원이라는 저렴한 가격에 배송비 무료 혜택 등 다양한 혜택을 제공하는데요, 이렇게 좋은 서비스임에도 불구하고 간혹 고객님들께서 실수로 물건을 잘못 주문하거나 혹은 불량품이 왔을때 환불처리나 교환처리는 어떻게 해야하는지 궁금해하시는 분들이 많아요. 그래서 오늘은 로켓와우 회원이라면 누구나 누릴 수 있는 편리한 반품 방법에 대해 소개해드릴게요.
반품 절차는 어떻게 되나요?
우선 첫번째로 상품 수령 후 7일 이내라면 단순 변심이라도 무조건 전액 환불이 가능하답니다. 단, 박스 포장 훼손 시엔 불가능하니 이점 유의해주세요! 또한 왕복 배송비는 쿠팡이 부담하기 때문에 따로 지불해야 하는 금액은 없습니다. 만약 반송 택배사 예약이 어렵다면 상담센터(***-****-****)로 연락주시면 대신 접수해드립니다.
상품 개봉시 주의사항이 있나요?
네 물론이죠! 일단 상자를 열자마자 보이는 안내문을 꼼꼼히 읽어보셔야 합니다. 특히 전자제품 같은 경우 초기불량인지 아닌지 판단하려면 반드시 설명서를 읽고 정상작동 여부를 확인하신 후 문제가 없다면 그때서야 포장재를 제거하세요. 그리고 나서 구성품 누락 및 파손여부를 체크하시고 이상이 있다면 즉시 사진을 찍어두셔야 해요. 이때 카메라 어플을 켜놓고 촬영하면 더욱 쉽게 찍을 수 있답니다. 이후 판매자에게 문의해서 처리방법을 안내받고 그대로 진행하시면 됩니다.
혹시라도 발생할 수 있는 불편함을 최소화하기 위해 미리미리 꼼꼼하게 준비한다면 훨씬 빠르고 편하게 반품 신청을 하실 수 있겠죠? 이제부터는 당황하지 말고 위 내용들을 참고하셔서 편안하게 반품하시길 바랍니다~
