쿠팡 로켓배송과 로켓와우클럽 서비스 덕분에 이제는 배송 걱정없이 쇼핑하게 되었는데요. 이렇게 편리한 쿠팡이지만 단점이라면 역시나 교환/반품 문제겠죠? 특히 전자제품 같은 경우엔 개봉하면 중고품이 되기 때문에 더더욱 신중해야하는데요. 그래서 이번 포스팅에서는 쿠팡 환불정책에 대해 알아보고자 합니다.
교환/반품 정책은 어떻게 되나요?
로켓배송 상품 중 단순변심으로 인한 교환/반품시 조건 없이 무료로 진행됩니다. 단, 아래 항목에 해당되는 경우 유료로 진행되니 참고하세요.
- 도서산간지역 등 일부 지역 거주 고객(제주도 및 도서산간지역)
- 주문 후 1시간 이내 취소 시
- 판매자가 지정한 사유로 인해 수거 요청 된 경우
- 박스 훼손 또는 포장 불량인 경우
- 수취거부 반송비 발생 건
- 타 택배사 이용 시 왕복택배비 5천원 부과
- 기타 제조사 규정상 불가한 경우
위 사항 이외에는 모두 무료로 진행된다고 하니 안심하고 구입하셔도 될 것 같아요.
상품 수령 후 7일 이후부터는 무조건 유료인가요?
아닙니다! 위에서도 말씀드렸듯이 모든 부분은 무료로 진행되고 있으며, 다만 다음과 같은 경우에만 유료로 진행됩니다.
- 미개봉 상태지만 제조년월로부터 2년 이상 경과한 상품
- 이미 개봉되어 재판매가 불가능한 상품
- 라벨 제거 혹은 구성품 누락 (박스 내 동봉된 종이류 제외)
- 설치 완료되었거나 임의 분해된 상품
- 의류처럼 세탁 과정을 거친 상품
- 스크래치, 얼룩, 파손 등 손상이 심한 상품
- 유통기한이 지난 상품
- 모니터, TV등 대형가전군
- 부피가 큰 가구 류
- 색상 변경 / 사이즈 변경 요구건
- 부품 교체 작업이 필요한 상품
- 리퍼비시 상품
- 수입통관 절차를 거치지 않은 해외직구 상품
- 동일 모델이라도 출고 시점에 따라 사양이 다른 상품
- 품절이거나 일시품절인 상품
- 상세페이지 이미지와 실제 상품이 상이한 경우
- 조립식 가구 특성상 조립과정에서 생긴 하자
- 식품류 - 신선식품, 냉동식품, 냉장식품, 가공식품, 건강기능식품, 의약외품, 의료기기, 화장품, 세제류, 완구류, 유아용품, 반려동물 용품, 스포츠용품, 레저용품, 자동차용품, 주방용품, 생활용품, 신발류, 가방류, 잡화류, 문구류, 침구류, 커튼류, 패브릭류, 욕실용품, 시계류, 조명기구, 소형가전, 음향기기, 휴대폰, 노트북, 컴퓨터, 태블릿PC, 디지털카메라, 카메라 액세서리, 블루투스 스피커, 전기면도기, 전동칫솔, 헤어드라이기, 고데기, 가습기, 공기청정기, 제습기, 다리미, 선풍기, 히터, 안마의자, 반신욕기, 찜질기, 마사지기, 체중계, 혈압계, 체온계, 혈당측정기, 체지방계, 향수, 귀금속, 보석류, 악기류, 주류, 담배, 라이터, 공구류, 캠핑용품, 자전거, 인라인스케이트, 킥보드, 스케이트보드, 골프용품, 낚시용품, 등산용품, 스키용품, 보드용품, 헬스용품, 수영용품, 캐리어, 텐트, 매트, 침낭, 이불, 베개, 쿠션, 방석, 러그, 카페트, 매트리스, 라텍스, 메모리폼, 토퍼, 폼롤러, 요가매트, 짐볼, 훌라후프, 줄넘기, 러닝머신, 런닝화, 실내자전거, 스텝퍼, 아령, 덤벨, 필라테스링, 마사지스틱, 밴드, 밸런스보드, 트램폴린, 다이어트 보조제, 영양제, 유산균, 홍삼, 비타민, 오메가3, 루테인, 밀크씨슬, 프로바이오틱스, 철분제, 엽산, 칼슘제, 프로폴리스, 마그네슘, 아연, 콜라겐, 히알루론산, 가르시니아, 카테킨, 녹차추출물, 노니, 보이차, 카카오닙스, 마테차, 핑거루트, 모링가, 레몬밤, 히비스커스, 깔라만시, 풋사과, 석류, 아로니아, 블루베리, 크릴오일, 키토산, 감마리놀렌산, 스피루리나, 쏘팔메토, 코큐텐, 맥주효모, 비오틴, 종합비타민, 미네랄, 식이섬유, 차전자피, 곤약젤리, 단백질쉐이크, 프로틴바, 쉐이크베이비, 귀리우유, 새싹보리분말, 초유단백질, 저분자콜라겐, 피쉬콜라겐, 자일리톨, 스테비아, 에리스리톨, 설탕대체재, 올리고당, 꿀, 천연감미료, 알룰로스, 메이플시럽, 아가베시럽, 코코넛슈가, 프락토올리고당, 이눌린, 치커리뿌리추출물, 말토덱스트린, 갈락토올리고당, 사과초모식초, 프리바이오틱스, 포스트바이오틱스, 사균체유산균, 김치유산균, 모유유산균, 락토바실러스 가세리 BNR17, 비피도박테리움 롱검 BL-04, 락토바실러스 람노서스 HN019, 락토바실러스 루테리 RC-14, 락토바실러스 퍼멘텀 GR-1, 락토바실러스 살리바리우스 LA-14, 락토바실러스 파라카제이 KE99, 락토바실러스 플란타룸 MG989, 락토바실러스 헬베티쿠스 LC-11, 락토바실러스 카제이 KC30, 락토바실러스 아시도필루스 LGG9, 락토바실러스 애시도필루스 DSR203, 락토바실러스 델브루에키아종 불가리쿠스 LA-5, 락토바실러스 브레비스 RHT3201, 락토바실러스 인판티스 NCFM, 락토바실러스 플라타룸 CLP0611, 락토바실러스 살레리리우스 GG, 락토바실러스 파라카제이 KBL382, 락토바실러스 커베터스 HY7601, 락토바실러스 페멘텀 MB01, 락토바실러스 리케니포미스 NI-02, 락토바실러스 락티스 BB536, 락토바실러스 액시도필러스 AD011, 락토바실러스 피비더스 LP133, 락토바실러스 서모필러스 YT1, 락토바실러스 써모필러스 THR-HY758, 락토바실러스 파베르 SKK-0, 락토
