스타벅스 아르바이트생으로서 꿀팁 대방출 해볼게요~
알바 면접 팁 알려주세요!
저는 일단 첫번째로는 무조건 웃는 얼굴과 밝은 목소리라고 생각해요. 저는 처음에 긴장해서 말도 제대로 못하고 버벅거리고 그랬는데 계속 웃으면서 밝게 인사하니까 좋게 봐주신것 같아요. 그리고 두번째로는 제가 했던 일들을 최대한 자세하게 설명했어요. 어떤일을 하는지 알고있는지 모르는지가 제일 중요하거든요. 세번째로는 서비스직이기 때문에 친절함입니다. 고객님들께 항상 웃으며 대하는 모습 보여드리면 좋을 거 같아요.
포스기 다루는 방법 알려주세요!
일단 포스기 자체에서는 큰 어려움 없으실 꺼에요. 오히려 음료제조나 설거지 같은 부분들이 어렵죠. 우선 포스기 화면 왼쪽 상단에 보시면 주문번호라는 게 보이실텐데 거기에 손님 번호가 뜨면 영수증이랑 같이 드리면 됩니다. 만약 안뜨면 다시한번 말씀드리거나 직접 불러주시면 되요. 결제방법은 현금결제시 카드 긁고 현금영수증 여부 물어보시면 되고 카드는 그냥 긁어주시면 됩니다. 혹시라도 헷갈리시면 옆에 파트너분께 여쭤보면 친절히 알려주실겁니다.
주문 실수했을 때 대처법 좀 알려주세요!
사실 이건 너무 어려운 문제인거 같아요. 하지만 몇가지 예를 들어보자면 1. 다른 메뉴 잘못 나왔을때: 당황하지 말고 먼저 죄송하다고 하고 빠르게 새로 만들어드립니다. 2. 사이즈 미스 났을때: 이 경우엔 진짜 큰일난건데.. 이럴땐 빨리 가서 취소하고 재결제 해야됩니다. 이때 미리 준비하신 쿠폰같은걸로 무료음료 드실 수 있게 도와드리는 센스 발휘하면 좋겠죠? 3. 휘핑크림 빼달라는걸 깜빡했을때: 이거는 크게 상관없지만 간혹가다 싫어하시는 분들이 계셔서 재빨리 사과드리고 바꿔드려야 합니다. 4. 텀블러 할인 깜박했을때: 이것도 마찬가지로 얼른 달려가서 해결해야되요. 5. 시럽 펌핑 갯수 까먹었을때: 역시 빠른 사과와 함께 새 컵에 담아드려요. 6. 샷추가 까먹을때: 아악...이건 진짜 최악이죠. 커피맛이 이상하다 싶으면 다급하게 달려가셔서 “샷추가 하셨나요?” 라고 물어보세요. 7. 얼음 적게 달라는 걸 깜빡하고 많이 넣었을때: 죄송합니다ᅲᅲ 하면서 재빠르게 꺼내면 대부분 이해해주십니다. 8. 빨대랑 뚜껑 달라고 했는데 없다고 했을때: 그럴땐 조용히 빼서 카운터 위에 올려두시면 됩니다. 9. 물 쏟았을때: 물티슈 가져와서 닦아드리는데 이게 은근히 시간이 오래걸려요. 그러니 그때그때 가져다 드리는게 좋아요. 10. 아이스컵 따로 따뜻한 컵 따로 구분하기: 뜨거운 음료 담았던 컵 그대로 차가운 음료 넣으면 화상입을수도 있으니 조심하세요. 11. 쓰레기 버리기: 일회용컵 쓰레기는 버리는데 플라스틱류는 버리는 곳이 따로 있어서 주의깊게 살펴보셔야돼요. 12. 화장실 휴지 채워넣기: 휴지는 넉넉하게 넣어놔야 마음이 편해요. 13. 마감시간 체크하기: 가끔가다가 문닫는 시간 착각하시는 분들이 계세요. 14. 매장 내 자리 정리하기: 테이블 닦아서 물기 없애고 의자 밑에 떨어진 종이조각 줍고 바닥 쓸고 닦고 하면 끝! 15. 우유 유통기한 확인하기: 유제품이다보니 날짜가 금방금방 지나가요. 16. 케이크 냉장고 온도 맞추기: 쇼케이스 내부온도가 낮으면 생크림케이크가 녹을수있어요. 17. 원두 찌꺼기 비우기: 매일매일 비워줘야 냄새가 안나요. 18. 재고조사표 만들기: 오픈전에 전날 판매내역 보면서 수량 파악 후 적어두면 돼요. 19. 기타 등등
